SCS maintient la continuité des soins grâce au CPaaS

Patrick Hourtoulle

novembre 09, 2021

CPaaS技术通过远程咨询丰富了SCS公民移动应用程序, permettant à 6.000 soignants d’optimiser la délivrance des soins

La récente crise sanitaire a perturbé le monde entier, touchant plus que tout autre le secteur de la santé. Alors que certains s'adaptaient à la nouvelle norme du travail à domicile, 处于困境中的卫生工作者必须做出不同的调整.

Le Service de Santé de Cantabrie (SCS) est l’agence de santé publique en charge du système de soins, de santé préventive et de rééducation pour les 580.000 habitants de la région de Cantabrie en Espagne.

Pour faire face à la pandémie mondiale démarrant en 2020, 坎塔布里亚卫生部已将“通信平台即服务”(CPaaS)技术视为通过强调远程医疗来保持患者护理连续性的一种手段。.

SCS充分认识到，在COVID-19大流行期间，获得卫生专业人员变得越来越困难. Les soins virtuels, facilités par la technologie CPaaS, 因此，比以往任何时候都更有意义地减轻负担沉重的卫生系统的压力. 远程会诊有助于最大限度地减少感染传播，加强医患关系.

Mais qu'est-ce que le CPaaS exactement ?

CPaaS, C-P-a-a-S signifie "Communications Platform as a Service". En termes simples, une plateforme CPaaS 是一个基于云的应用平台，为集成通信和协作功能(电话)提供了一个完整的开发框架。, chat, vidéo, partage de fichiers) en temps réel dans les applications métier. Dans le cas de SCS, 这是一个高度可定制的平台，结合了自动化和聊天机器人, 并使坎塔布里亚卫生服务能够使用对患者和护理人员都很简单的数字技术与远程患者进行互动。, et sécurisée.

CPaaS平台和消费者平台的区别 ?

Avant le CPaaS, 实时通信只能通过使用智能手机的呼叫功能来实现。. Par exemple, vous pouvez avoir une application de santé sur votre smartphone, mais lorsque vous avez besoin de parler à un professionnel de santé, vous devez appeler le standard de l’hôpital en composant le numéro public. Vous ne pouvez pas passer un appel WhatsApp ou Facetime vers le médecin !

如果你可以直接在你的医疗应用程序中与医生进行视频聊天 ?

C'est là que le CPaaS est différent. 它提供了工具，使开发人员能够向其他应用程序添加实时通信功能。, comme des applications de santé pour les patients, de dossiers médicaux ou des systèmes de rendez-vous, 不需要复杂的基础设施和接口.

La puissance du CPaaS au bénéfice des citoyens-patients et des soignants

卫生服务中心的政策要求加强数字参与，改善公民通过智能手机获得医疗服务的机会。. Pour diminuer la pression sur leur système de santé et leur personnel, SCS a doté les patients de l’application mobile SCSalud, 允许他们自己访问信息和功能，如预约, l’accès au dossier patient, la liste des centres de soins, les pharmacies de garde, les questions fréquemment posées, etc. SCS被CPaaS方法的优势和平台提供的定制开发的可能性所说服。 Rainbow^TM d’Alcatel-Lucent Enterprise pour enrichir l’application SCSalud de nouveaux cas d’usage.

第一个定义的用例是为公民提供通过聊天获得专家健康建议的机会, 还有一个聊天机器人，回答他们关于疫苗接种和医疗中心开放时间的问题。, de communication voix. Dans les cas les plus graves, une téléconsultation sécurisée par vidéo est proposée avec des soignants, sur l’ensemble du territoire desservi par le Service de Santé de Cantabrie.

左边是公民应用程序SCSalud中的聊天示例，右边是医生远程咨询的视频通话。.

L'adoption réussie de l'application SCSalud par plus de 136.数千名公民促使肿瘤学家再次使用这种药物. 这次的目标是以视频会议的形式整合从业者之间的实时交流。, directement dans la plateforme d'oncologie. 软件编辑器Bahia轻松地将Rainbow CPaaS API集成到医生预约日历中。. 医生可以直接在业务应用程序中启动会议，这使他们能够更好地合作，提高提供医疗服务的效率。.

这个案例研究真正展示了Rainbow CPaaS平台作为数字促进者的力量，帮助缓解整个医疗保健系统。. La plateforme, 适用于PC/MAC/ iOS和Android智能手机的软件开发工具包和库，使开发人员能够轻松安全地添加实时通信功能(聊天), chatbot, 语音和视频)直接应用于医疗应用和公民患者应用.

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